الشروط التي تحكم استخدام موقع customerpath.io وأي تعامل مع شركة كستومر باث للخدمات التسويقية ش.ش.و.م.م. تخضع التعاقدات الفردية لاتفاقية عمل مكتوبة منفصلة (Statement of Work)، وفي حالة التعارض تعمل اتفاقية العمل على حساب هذه الشروط.
باستخدامك موقع customerpath.io ("الموقع") أو تعاقدك مع شركة كستومر باث للخدمات التسويقية ش.ش.و.م.م ("كستومر باث")، فإنك توافق على هذه الشروط.
تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء. إذا لم توافق، فلا تستخدم الموقع ولا تتعاقد معنا.
كستومر باث للخدمات التسويقية ش.ش.و.م.م شركة مصرية شخص واحد محدودة المسؤولية مسجَّلة برقم سجل تجاري 234414 بمكتب سجل تجاري إستثمار الإسكندرية، رقم ضريبي 779-951-638 بمصلحة الضرائب المصرية، ومركزها الرئيسي 18 شارع طه حمادي، كليوبترا، سيدي جابر، الإسكندرية. الممثل القانوني: جوزيف سامي، المدير المسئول.
تقدم كستومر باث خدمات عمليات المبيعات (توليد العملاء المحتملين، حجز المواعيد، تأسيس مراكز الاتصال، البيع كخدمة) وتطوير البرمجيات التشغيلية المخصصة. يتم تحديد نطاق كل تعاقد في مكالمة استكشافية وتوثيقه في اتفاقية عمل مكتوبة قبل بدء أي عمل مدفوع.
نحن لا ننشر أسعاراً. يتم تحديد نطاق كل تعاقد وتسعيره حسب الشريك. يُحدَّد التسعير في اتفاقية العمل الخاصة بذلك التعاقد.
يتم تسليم كل تعاقد مدفوع بموجب اتفاقية عمل (SOW) أو اتفاقية خدمات رئيسية (MSA) مكتوبة تحدد النطاق والمُسلَّمات والتسعير والجدول الزمني وشروط الدفع ومعايير القبول. وفي حالة التعارض، تعلو اتفاقية العمل أو الاتفاقية الرئيسية على أي بند مخالف على هذه الصفحة.
تصدر الفواتير بالجنيه المصري أو الدولار الأمريكي وفقاً لما يُتَّفق عليه في اتفاقية العمل، وتُقدَّم عبر منظومة الفاتورة الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية امتثالاً لقانون الضرائب المصري. شروط الدفع الافتراضية هي 7 أيام صافية من تاريخ إصدار الفاتورة ما لم يُتَّفق على غير ذلك. قد يستحق على المدفوعات المتأخرة فائدة بالمعدل القانوني المقرر بموجب القانون المصري.
تحتفظ كستومر باث بملكية الكود المصدري للمنصات والمكوّنات والمكتبات والأدوات التي يتم تطويرها في إطار أي تعاقد.
يُمنَح العميل ترخيصاً دائماً وغير حصري ومجانياً وعالمياً لاستخدام أي منصة تُسلَّم إليه وتشغيلها وتعديلها للاستخدام الداخلي والاستفادة منها، طوال الفترة التي يحتاج فيها إليها، حتى بعد انتهاء التعاقد.
تظل بيانات العميل والأصول التجارية للعميل ملكاً للعميل في جميع الأوقات.
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، خلال فترة التعاقد ولمدة 3 سنوات بعد انتهائه، إلا فيما يفرضه القانون أو محكمة مختصة في جمهورية مصر العربية.
بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق للمستهلك الذي يبرم عقداً عن بُعد العدول خلال 14 يوماً دون إبداء سبب. لا يسري هذا الحق على:
بالنسبة للتعاقدات الشهرية المستمرة، يكون الإلغاء سارياً في نهاية دورة الفوترة الحالية. ويظل العمل المنجَز حتى تاريخ الإلغاء مستحقاً بالكامل.
لا يجوز كشط الموقع بشكل كبير. ولا يجوز محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أي جزء من الموقع أو بنيته التحتية. ولا يجوز استخدام الموقع لانتهاك القانون المصري. ولا يجوز انتحال شخصية كستومر باث أو مشغّليها.
نقدم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين. يُقدَّم الموقع نفسه "كما هو" دون أي ضمانات، إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري. ولا شيء في هذه الشروط يُلغي أو يحدّ من حقوقك القانونية كمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأي طرف الناشئة عن تعاقد ما الأتعاب المدفوعة من العميل إلى كستومر باث خلال الستة أشهر السابقة على الواقعة التي أدت إلى المطالبة.
ولا يتحمل أي طرف خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة، بما في ذلك خسائر الأرباح أو الإيرادات أو فرص العمل.
ولا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الغش أو سوء التصرف العمدي أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المصري.
عملاً بالمادة 47 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، تظل أي بيانات شخصية لمستهلك نعالجها في سياق إدارة عمليات المبيعات لعميل سرية تماماً ولا تُستخدم إلا وفق تعليمات العميل. وتُبيَّن الالتزامات التفصيلية للمعالج في اتفاقية معالجة البيانات الموقَّعة مع كل تعاقد ذي صلة.
أرسل شكاوى الخدمة أو الفوترة إلى support@customerpath.io بعنوان "شكوى". وسنقوم بالتأكيد خلال يومَي عمل ونسعى للحل خلال 14 يوم عمل.
يحق لك أيضاً تصعيد شكوى المستهلك إلى جهاز حماية المستهلك المصري عبر الخط الساخن 19588 أو موقع cpa.gov.eg.
تخضع هذه الشروط وأي تعاقد مع كستومر باث لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم الإسكندرية حصرياً بأي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط، ما لم يمنح قانون حماية المستهلك المصري للمستهلك حقاً غير قابل للتنازل في رفع الدعوى في محل إقامته.
قد نقوم بتعديل هذه الشروط. تسري النسخة المعمول بها وقت إبرام العقد على ذلك العقد. ويُشار إلى التغييرات الجوهرية بتاريخ على هذه الصفحة.
كستومر باث للخدمات التسويقية ش.ش.و.م.م. 18 شارع طه حمادي، كليوبترا، سيدي جابر، الإسكندرية، جمهورية مصر العربية. support@customerpath.io.
