Agnostique au secteur, par conception.
La forme de l'opération compte plus que l'étiquette.
Customer Path travaille avec toute entreprise qui a un plateau de vente, ou qui doit en construire un, et une complexité opérationnelle que les outils standards ne savent pas modéliser. Nous avons surtout livré dans le solaire, la toiture, l'immobilier et les services à domicile jusqu'à présent. La même machinerie convient à l'assurance, au juridique, au crédit, à la santé, au B2B SaaS, aux agences, à l'e-commerce et à tout autre secteur qui a la même forme. Le secteur est une étiquette. Le travail en dessous est ce que nous regardons.
Ce que nous cherchons, quel que soit le secteur.
Quatre conditions qui font qu'une entreprise convient à notre façon de travailler. Si une entreprise coche les quatre, nous sommes probablement la bonne équipe. Si elle en coche trois, l'appel découverte sert à identifier la quatrième.
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Un plateau de vente, ou le besoin d'en construire un.
Cold outreach, lead generation, plateaux d'appel, prise de rendez-vous, closing. Que le plateau existe aujourd'hui ou qu'il doive être construit de zéro, la discipline opérationnelle est la même, et nous couvrons tout le mouvement.
- 02
Une complexité opérationnelle que les outils standards ne savent pas modéliser.
Règles de routage sur mesure, marketplaces, intake multi-canal, registres de paiement, reports récurrents, pistes d'audit. Le travail qui vit entre les outils est l'endroit où les partenaires restent coincés. Nous construisons cette couche, ou nous câblons la stack que le partenaire possède déjà pour qu'elle se comporte comme un seul système.
- 03
Une seule équipe responsable des deux côtés.
Des partenaires fatigués de payer une agence de lead-gen, un CRM, un dialer et un développeur sous contrat séparément, et fatigués que personne ne soit responsable du résultat réel. Nous remplaçons cette combinaison par une équipe, une facture et un numéro à appeler quand quelque chose doit être réparé.
- 04
Aucune tolérance au verrouillage.
Des partenaires qui veulent garder la plateforme sur leur propre domaine, rendre les opérations à une équipe interne quand ils sont prêts, et éviter d'être piégés par la structure contractuelle d'un fournisseur. Nous menons les engagements ainsi par défaut, et nous le disons à l'appel découverte.
Des exemples, pas des limites.
Quelques étiquettes sous lesquelles nous avons livré, et quelques étiquettes apparues sur assez d'appels découverte pour appartenir à la même liste. Le secteur est un nom. Le travail est ce que nous mesurons.
Livré jusqu'à présent
Des entreprises partenaires où la machinerie d'opérations a tourné en production.
- Solaire
- Toiture
- Immobilier
- Services à domicile
Correspondances plausibles
Même forme à l'appel découverte. Pas encore livré.
- Assurance
- Juridique
- Crédit immo
- Santé
- Vente auto
- Gestion immo
- Recrutement
- SaaS B2B
- Agences
- Éducation
- Voyage
- E-commerce
Pas sur l'une ou l'autre des listes ? La forme de l'opération compte plus que l'étiquette. L'appel découverte sert à le déterminer.
Pas sur la liste ? Probablement la même machinerie.
Chaque engagement commence par un appel découverte. Nous écoutons la forme de l'opération, pas l'étiquette du secteur. Si la machinerie convient proprement, on le dit. Sinon, on le dit aussi.