Ce que nous exécutons, ce que nous construisons, et comment c'est livré.

Le travail est de l'outbound à l'échelle, principalement du cold email. Pour chaque campagne active, nous provisionnons et préchauffons un pool de boîtes mail émettrices (en général de trente à soixante), configurons SPF, DKIM, DMARC et BIMI sur chaque domaine d'envoi, et acheminons tout via une infrastructure SMTP redondante avec un suivi de délivrabilité par compte. Les pools sont chauffés avant l'envoi, surveillés pendant, et retirés dès que la réputation glisse.

Les réponses entrent dans un pipeline trié par IA. Chaque message reçu est classé avant qu'un humain le voie : intéressé, objection, opt-out, hors bureau, hostile, réponse automatique. Le classificateur tourne sur le modèle le plus adapté à l'offre du partenaire (OpenAI, Anthropic ou Gemini), et le seuil de ce qui compte comme intéressé est ajusté par campagne pour que votre équipe n'ouvre que ce qui importe.

Quand l'email n'est pas le bon canal, nous déplaçons le budget. Acquisition payante sur LinkedIn, Meta et Google Search ; listes sourcées avec une couche de cadence manuelle ; introductions par partenaires. Le mix des canaux se fixe au premier cycle de la collaboration et se rééquilibre à mesure que la performance se stabilise.

Un plateau de dialer dédié appelle dans votre pipeline. Nous staffons et opérons le plateau (recrutement, formation, planning, paie) ou nous superposons à un plateau existant. Le dialer de référence est Readymode (nous sommes partenaire affilié), mais d'autres dialers conviennent si vous êtes déjà investis. Les setters travaillent en shifts calés sur le fuseau d'achat de la source de leads, pas le nôtre.

Chaque réservation passe par le QC avant d'atteindre un closer. Un relecteur note le rendez-vous sur le signal d'intention, la qualification et le risque, le classe (ferme, mou, suivi, disqualifié), et le laisse passer ou le renvoie pour reconfirmation. Les réservations molles ne sont pas poussées pour gonfler le score du jour ; elles repartent dans la file.

Autour de chaque réunion confirmée nous tournons une cadence de réception virtuelle : SMS plus email de confirmation juste après la réservation, rappel le jour, rappel deux heures avant, et un message « en retard ? » si le prospect ne se connecte pas à l'heure. Le taux de présence est ce que nous optimisons, pas les réservations brutes.

Nous construisons votre plateau d'appels comme une véritable installation, puis nous vous le transmettons. La construction couvre le recrutement (sourcing, entretiens, vérifications de références), l'intégration (scripts, formation produit, formation dialer), la définition des rôles sur l'ensemble du plateau (agent, relecteur QC, dispatcher, directeur ops, admin), la structure de paie (base plus commission progressive), la cadence de reporting (synthèses de fin de journée, decks hebdomadaires de revue), et la stack dialer et CRM sur laquelle tourne le plateau.

Pendant la construction, nos setters opèrent le plateau. Votre équipe observe et s'associe. À mesure que vos collaborateurs prennent la main, notre équipe se retire. La transmission est structurée, pas une chute brutale : procédures documentées, sessions de formation enregistrées, checklists rôle par rôle, et une période de support de trente jours après notre retrait.

L'instrumentation de performance traverse tout le plateau : dial-to-conversation, contact-to-set, set-to-show, show-to-close, découpés par agent et par source de leads. Nous hébergeons les tableaux de bord sur une plateforme Customer Path, ou nous câblons votre outil BI existant. Dans les deux cas, le partenaire détient les chiffres dès l'instant où ils existent.

Des closers formés sont sur la paie de Customer Path et travaillent votre pipeline. Nous les recrutons en fonction de votre offre, les intégrons à votre processus, les coachons chaque semaine et opérons la structure de commissions. Ils closent en tant qu'agents de votre entreprise, sous la marque et la structure contractuelle que vous fixez. L'onboarding commence toujours par un audit de processus : nous ne closons pas dans une motion de vente que nous n'avons pas parcourue avec vous.

Pour les partenaires avec une équipe de closing existante, nous nous superposons plutôt que de remplacer. Nous sourçons des closers supplémentaires, auditons la performance des closers actuels, et tenons la cadence de coaching sans toucher à votre leadership. La même discipline s'applique : chaque touche enregistrée, chaque disposition taggée, chaque raison d'avancée ou de blocage d'un deal écrite.

La revue de pipeline avec le leadership du partenaire a lieu à chaque cycle. Prévision, risque, intervention. Nous sortons les chiffres inconfortables avant qu'ils ne deviennent l'explication au comité. La piste d'audit par deal fait partie du livrable, au même titre que le chiffre clôturé.

L'ingénierie d'opérations répond à un problème précis : chaque entreprise tourne sur du travail invisible que les outils prêts-à-l'emploi ne savent pas modéliser. Des rapports refaits à chaque cycle. Des décisions retenues dans la tête de quelqu'un. Des outils payés mais jamais connectés. Nous construisons soit le logiciel qui exécute ce travail nativement, soit nous l'automatisons sur la stack que vous possédez déjà. La décision entre ces deux voies se prend en discovery, pas sur cette page.

Neuf plateformes sont en production aujourd'hui sur des domaines partenaires, sous leur marque. Elles font tourner de vraies opérations à chaque cycle : une console de vente qui dispose les rendez-vous automatiquement avec Gemini, une colonne vertébrale d'agence qui gère le scoping de rendez-vous et la facturation Stripe, une marketplace de leads en crédits avec enchères en direct, un SaaS de cold email que nous utilisons désormais nous-mêmes. Chacune a été cadrée à partir d'une connaissance opérationnelle, pas d'une demande de fonctionnalité.

Construit en TypeScript et Next.js en front, Postgres ou Firestore en dessous, avec le modèle d'IA qui correspond au domaine. Hébergé sur Vercel, Cloudflare et Fly.io pour les plateformes, Hetzner ou AWS pour les services plus lourds. Le partenaire détient une licence perpétuelle sur la plateforme, même si la collaboration se termine. Nous gardons le code source pour réutiliser des motifs entre partenaires plus vite, mais vous gardez ce qui fait tourner votre entreprise.

Voir les six problèmes récurrents que nous résolvons par logiciel sur la page d'accueil.↗