Ne işletiyoruz, ne inşa ediyoruz, ve nasıl teslim ediyoruz.

İş ölçekli outbound, ağırlıklı olarak cold email. Her aktif kampanya için bir gönderici posta kutusu havuzu sağlar ve ısıtırız (genellikle otuzdan altmışa kadar), her gönderici domain için SPF, DKIM, DMARC ve BIMI yapılandırırız ve her şeyi hesap başına teslim edilebilirlik izlemesi olan yedekli SMTP altyapısı üzerinden yönlendiririz. Havuzlar göndermeden önce ısıtılır, gönderirken izlenir ve itibar düştüğü anda rotasyona alınır.

Yanıtlar AI tarafından elenen bir boru hattına akar. Her gelen mesaj bir insan görmeden önce sınıflandırılır: ilgili, itiraz, opt-out, ofis dışı, düşmanca, otomatik yanıt. Sınıflandırıcı partnerin teklifi için en uygun model üzerinde çalışır (OpenAI, Anthropic veya Gemini) ve ilgili sayılma eşiği her kampanya için ayarlanır, böylece ekibiniz yalnızca önemli olanları açar.

E-posta doğru kanal değilse harcamayı kaydırırız. LinkedIn, Meta ve Google arama üzerinde ücretli edinim; manuel kadans katmanı olan kaynaklı listeler; partner tanıtımları. Kanal karışımı işbirliğinin ilk döngüsünde belirlenir ve performans oturdukça yeniden dengelenir.

Özel bir dialer katı pipeline'ınıza arar. Katı kadrolarız ve işletiriz (işe alım, eğitim, planlama, bordro) veya mevcut bir katın üzerine bindiririz. Tercih edilen dialer Readymode'dur (bağlı ortaklık partneriyiz), ancak zaten başka bir dialer'a yatırım yaptıysanız o da uygundur. Set yapıcılar potansiyel müşteri kaynağının satın alma zamanı dilimine ayarlanmış vardiyalarda çalışır, bizimkine değil.

Her rezervasyon bir closer'a ulaşmadan önce KK'dan geçer. Bir gözden geçiren randevuyu niyet sinyali, niteliklendirme ve risk üzerinden puanlar, sınıflandırır (sağlam, gevşek, takip, diskalifiye) ve ya geçirir ya da yeniden onay için geri gönderir. Gevşek rezervasyonlar günlük sayıyı şişirmek için ileri itilmez; kuyruğa geri döner.

Her onaylanmış toplantı etrafında bir sanal resepsiyon kadansı çalıştırırız: rezervasyondan hemen sonra SMS ve e-posta onayı, gün hatırlatması, iki saat önce hatırlatma ve potansiyel müşteri zamanında katılmazsa bir 'geç mi kaldınız?' iletişimi. Optimize ettiğimiz şey gösterim oranıdır, ham rezervasyonlar değil.

Çağrı katınızı gerçek bir tesis gibi inşa eder, sonra devrederiz. İnşa kapsamı: işe alım (kaynaklama, mülakatlar, referans kontrolleri), oryantasyon (senaryolar, ürün eğitimi, dialer eğitimi), tüm kat boyunca rol tanımları (ajan, KK denetçisi, dispatcher, ops direktörü, yönetici), bordro yapısı (taban artı kademeli komisyon), raporlama kadansı (gün sonu özetleri, haftalık inceleme deck'leri) ve katın üzerinde çalıştığı dialer ve CRM stack'i.

İnşa sırasında, kat bizim set yapıcılarımız tarafından işletilir. Ekibiniz gözlemler ve eşleşir. İnsanlarınız sahipliği aldıkça, ekibimiz geri çekilir. Devir yapılandırılmıştır, bir uçurum değil: belgelenmiş prosedürler, kayıtlı eğitim oturumları, rol başına kontrol listeleri ve ayrıldıktan sonra otuz günlük destek tamponu.

Performans ölçümü tüm kat boyunca akar: dial-to-conversation, contact-to-set, set-to-show, show-to-close, ajan ve potansiyel müşteri kaynağına göre dilimlenmiş. Panoları bir Customer Path platformunda barındırırız veya mevcut BI aracınızı kabloluruz. Her iki şekilde de partner sayılara var olduğu anda sahiptir.

Eğitimli closer'lar Customer Path bordrosunda oturur ve pipeline'ınızı işler. Teklifinize göre işe alır, sürecinize göre oryantasyon yapar, haftalık koçluk yapar ve komisyon yapısını işletiriz. Belirlediğiniz herhangi bir marka ve sözleşme yapısı altında, işinizin temsilcileri olarak kaparlar. Oryantasyon her zaman bir süreç denetimiyle başlar: sizinle birlikte yürümediğimiz bir satış hareketine kapatmıyoruz.

Mevcut kapatma ekibi olan partnerler için yerini almak yerine üzerine bineriz. Ek closer'lar tedarik ederiz, mevcut closer performansını denetleriz ve liderliğinizi değiştirmeden koçluk kadansını yürütürüz. Aynı disiplin her iki durumda da geçerlidir: her temas noktası loglanır, her disposition etiketlenir, bir anlaşmanın neden ilerlediği veya durduğu yazılır.

Partnerin liderliğiyle pipeline incelemesi her döngüde olur. Tahmin, risk, müdahale. Rahatsız edici sayıları kurul görüşmesinde açıklama haline gelmeden önce yüzeye çıkarırız. Anlaşma başına denetim izi, kapanan gelir kadar bir teslimattır.

Operasyon mühendisliği belirli bir soruna cevap verir: her işletme, hazır araçların modelleyemediği görünmez işler üzerinde çalışır. Her döngüde yeniden oluşturulan raporlar. Birinin kafasında tutulan kararlar. Ödenen ama hiç bağlanmayan araçlar. Ya bu işi yerel olarak çalıştıran yazılımı inşa ederiz ya da zaten sahip olduğunuz stack boyunca otomatikleştiririz. Bu iki yol arasındaki karar, bu sayfada değil, keşifte verilir.

Bugün dokuz platform partner alan adlarında, partner markasıyla üretimde canlı. Her döngüde gerçek operasyonları çalıştırırlar: Gemini ile otomatik disposition yapan bir satış konsolu, randevu kapsam belirleme ve Stripe faturalandırması yürüten bir ajans omurgası, canlı açık artırmalı kredi tabanlı bir potansiyel müşteri marketplace'i, artık kendimiz de kullandığımız bir cold email SaaS'ı. Her biri, özellik talebinden değil, operasyonel bilgiden kapsamlandırıldı.

Önde TypeScript ve Next.js, altta Postgres veya Firestore, alana uygun AI modeliyle inşa edildi. Platformlar için Vercel, Cloudflare ve Fly.io'da, daha ağır hizmetler için Hetzner veya AWS'de barındırılır. Partner, iş birliği bitse bile platforma sonsuza dek geçerli bir lisans tutar. Kaynağı kalıpları partnerler arasında daha hızlı yeniden kullanabilmek için biz tutarız, ama işinizi çalıştıran şeyi siz tutarsınız.

Anasayfada yazılımla çözdüğümüz altı tekrarlayan problemi okuyun.↗